Verificador gratuito
Seu fornecedor diz que o seu WhatsApp é oficial.Tem certeza?
Até 5 perguntas · 2 minutos · com o WhatsApp aberto no celular
Checagem 1 de 5 · uma falha encerra
Se o WhatsApp do restaurante já está conectado na API
No WhatsApp do restaurante, existe a opção Plataforma comercial dentro de Configurações › Conta?
onde procurar no celular
- 1Abra o WhatsApp do restaurante
- 2Configurações › Conta
- 3Procure uma opção com "Plataforma" no nome
No Android costuma aparecer como Plataforma comercial. No iPhone o nome muda. O que prova alguma coisa é a opção existir — não como ela se chama.
Tela ilustrativa
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por que essa checagem prova alguma coisa
O que a tela é
Quando um número está mesmo conectado à API oficial e continua funcionando no aplicativo, é a própria Meta que cria essa tela — é de lá que se desconecta a conta. Nenhum fornecedor consegue fabricar isso.
O caminho na documentação
A Meta descreve Settings › Account › Business Platform, com o botão Disconnect Account. O rótulo traduzido muda entre aparelhos e versões do aplicativo.
Por que "nem abre no aplicativo" também aprova
Existe uma segunda configuração oficial, a API pura. Nela o número simplesmente não abre no aplicativo — por isso a terceira resposta é compatível.
Sobra um único caso que reprova
Você usa o WhatsApp normalmente e a tela não existe. Aí a conexão do seu sistema não passa pela Meta.
Sinal que corrobora
No mesmo aparelho, em Aparelhos conectados não deveria haver nenhuma sessão do seu fornecedor — a Meta desconecta os aparelhos companheiros no momento da ativação oficial.
O que ninguém te entrega
Todo mundo diz que é oficial. Ninguém te deu uma régua.
A frase “usamos a API oficial da Meta” virou item de tabela comercial. Não é auditada por ninguém e o dono não tem como contestar — porque nunca recebeu o instrumento.
As cinco checagens acima são o instrumento. Cada uma sai da documentação pública da Meta, cada uma leva menos de um minuto, e nenhuma depende da boa vontade de quem vendeu o sistema.
Não é acusação. É verificação.
A gente não vai dizer quem é bom e quem é ruim no mercado. Vai mostrar onde olhar. Se o seu sistema passar nas cinco, ótimo — o cano está certo, e o verificador te diz isso na cara.
Restrição não é castigo. É aviso.
A Meta não bane de uma vez. Ela desce quatro degraus — e a maioria dos donos só percebe no terceiro.
A qualidade cai
Cada cliente que marca sua mensagem como spam derruba a nota do número. Ferramenta não oficial dispara em massa, sem controle de frequência — e coleciona denúncia.
O limite de envio encolhe
A Meta corta com quantos clientes você pode iniciar conversa por dia. A campanha que rodava sozinha começa a entregar pela metade — e ninguém te avisa.
O número é restrito
Envio suspenso. Você ainda responde quem te chama, mas não inicia mais nada. É neste degrau que a maioria dos donos descobre que existe uma escada.
O número é banido
Perdido, sem recurso. Histórico de conversa, contatos salvos e anos de relacionamento vão junto — e a base que você levou anos pra construir fica inacessível.
No degrau 3 ainda dá tempo. No 4, não. Continuar disparando pela mesma ferramenta só encurta o caminho entre um e outro.
em 2 meses
O Império da China tinha 8.000 clientes parados na própria base — gente que já comprou e ninguém reativava. Sem depender de marketplace, essa base virou o 2º canal de venda: de R$1.500 para R$16.000 por mês.
Quero ativar minha base
“A gente não sabia o que fazer com esses contatos. Hoje é o canal que mais cresce.”
Sair da ferramenta não oficial sem perder o que você construiu.
A pergunta que trava todo mundo é a mesma: se eu trocar, perco meu número e meus contatos? Não.
Você mantém o número
O mesmo número que seus clientes já têm salvo migra para a API oficial da Meta. Sem chip novo, sem avisar a base, sem recomeçar o relacionamento do zero.
Sua base vai junto
Contatos e histórico entram pela integração com o seu sistema — anota.ai, Saipos, Cardápio Web e mais de 40 outros. Cada pedido antigo vira um contato com nome, frequência e preferência.
A operação volta a iniciar conversa
Na API oficial, iniciar conversa é o que a Meta espera de você — não o que ela pune. A Tamires volta a chamar quem sumiu, a Rayane atende e anota pedido, o Everton devolve cashback e traz o cliente pra usar.
Conexão em menos de 24h, sem migrar de sistema e sem equipe técnica. Com o canal de volta, o Romulo assina o Fechamento das 6h30 com o resultado do dia anterior — e a margem prato a prato está em Beta, aberta para todos.
Já usa Anota Aí, Saipos ou Cardápio Web? A Glutões conecta em minutos.
O que costumam perguntar aqui
Próximo passo
Não é o sistema que está em risco. É a base que você levou anos para construir.
Software ruim se troca numa tarde. O que uma conexão não autorizada coloca na mesa é outra coisa: o número que seus clientes têm salvo há anos, o histórico de cada conversa e a lista que sustenta o seu faturamento todo mês.
Banimento é definitivo, não tem recurso pela Meta e não vem com aviso — e depois não existe exportação. Migrar para o canal oficial é o que tira esse risco da mesa antes de ele virar prejuízo.
Banimento definitivo não tem recurso pela Meta- O número continua o mesmo — seus clientes não precisam ser avisados de nada
- A base de contatos continua sua, e a Conta do WhatsApp Business fica no seu Gerenciador
- Canal autorizado pela Meta — zero restaurantes banidos na nossa base